De un despacho con un abogado y tres asesores de cobros, a una estructura de más de cien colaboradores al servicio del sector financiero dominicano.
PC&N. Acceso Legal fue constituida el 21 de septiembre de 2011 por el licenciado Francisco A. Espinal Dalmau. Somos abogados especialistas en ejecuciones de préstamos hipotecarios y prendarios, así como en la localización de personas, bienes y recuperación de créditos; además, estratégicos litigantes.
Debido a la formación de nuestro personal, a nuestras estrategias de localización, recuperación y negociación, y a la alta efectividad alcanzada en litigios y cobros, hoy brindamos servicios a importantes sociedades de comercio y entidades de intermediación financiera con altos volúmenes de expedientes.
Invertimos recursos importantes para mantenernos actualizados con las modificaciones legales, de suerte que nuestro concurso profesional siempre sea oportuno y eficiente.
Proporcionar un servicio altamente especializado y personalizado, basado en el conocimiento profundo de nuestros clientes y sus necesidades. Nos comprometemos a seguir de cerca cada caso y a gestionarlo con total transparencia y profesionalismo, transformando nuestro conocimiento en valor para nuestros clientes y para la sociedad.
Como líderes en la resolución de conflictos legales, contribuir a equilibrar las relaciones humanas y comerciales mediante la promoción de reformas legales justas y equitativas. Ser la firma de abogados preferida por nuestra eficiencia y excelencia, manteniendo el equilibrio entre el crecimiento sostenible del equipo y la calidad del trabajo.
Un servicio atento, personalizado y competente. Asumimos el compromiso de entender y satisfacer las necesidades de cada cliente de manera efectiva.
Trabajamos incansablemente por el éxito y la rentabilidad sostenida de nuestros clientes, siempre con equidad y justicia en cada decisión.
Valoramos la armonía, la concordia y el trabajo en equipo. La comunicación abierta nos permite ofrecer un servicio de calidad superior.
Nos consagramos con devoción al ejercicio del derecho. Cada servicio lleva un sello de calidad y excelencia del que nos sentimos orgullosos.
Cada etapa de crecimiento de la firma ha estado acompañada de una inversión concreta: en personal, en tecnología o en infraestructura.
Constitución de PC&N. Acceso Legal, el 30 de septiembre.
Contratos de servicios de recuperaciones con Banreservas y Banco BHD.
Contratos de servicios con Bancamérica y Banco Santa Cruz.
Contrato de servicios con ADEMI – Banco del Progreso.
Contratos con BDI, Banesco, Promerica, Banco Activo, Banco Empire y FUNDAPEC.
Contratos con BHD (otros servicios) y Banco BDA.
Año de inversiones estructurales.
Contrato de servicios con la Asociación La Vega Real (ALAVER).
Participación en licitaciones y creación de nuevas áreas.
Contrato de servicios con el Banco Nacional de las Exportaciones (BANDEX).
Transformación digital.
Contrato con la Asociación Peravia y adjudicación de servicios de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP).
La firma continúa ampliando e innovando.
Se incorporan como clientes Banco Vimenca y la Fundación Dominicana de Desarrollo.
Todas las gestiones realizadas están dentro del marco legal de las cobranzas. Cumplimos cabalmente, en las gestiones extrajudiciales, con las regulaciones del INDOTEL y con todas las leyes dominicanas aplicables, además de la prudencia humana que cada contacto exige.
Un supervisor monitorea las llamadas de forma aleatoria, con el fin principal de otorgar un trato humano a cada deudor apoderado. Así cumplimos con la Declaración de Principios sobre el tratamiento y la relación con los usuarios de servicios financieros, aprobada por la Junta Directiva de la ABA el 18 de agosto de 2021. Las llamadas se graban y almacenan por un período de seis meses.
La firma es socia fundadora de la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COB-RD), constituida para ordenar y profesionalizar la actividad de cobranza en el país. Participar en su fundación nos compromete con las buenas prácticas que el sector adopte y con la misma exigencia que aplicamos puertas adentro: un trato digno y humanizado hacia cada persona contactada.
Presentamos nuestra propuesta de servicios, nuestra estructura y nuestros indicadores de gestión.
